仟驰科技承诺，我司所有销售的商品均为正品行货，请您放心选购。

如出现非正品情况，您可以凭质检部门出具的鉴定函，通过“在线投诉”提交申请。经我司核实确认后，将退还您为该商品支付的金额。

2、银行转账

打款帐号：

仟驰科技承诺，如您通过仟驰科技网站购买的商品出现国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题，我司将依据售后政策给予服务处理。

在仟驰科技选购任何商品，为了保障货物邮寄的安全性，我们均统一使用顺丰速运的配送服务。

一、如何注册仟驰科技账号？

(1) 打开仟驰科技客户端, 进入登录页面：

(2) 进入注册页面：

(3) 按照要求填写，点击注册，如图提示后，您的注册信息将由仟驰商务进行审核，审核成功后，将由短信方式发动到您的手机.

二、下单流程

(1) 进入购入车页面：

三、谨防假借仟驰科技的诈骗

一、订单已提交成功，如何付款？

(1) 订单提交，您在个人中心 》》我的订单 可以实时查看订单状态：

(2) 点击 “查看详情” 进入订单详情页：

二、支付方式有哪些？如何支付？

(1)点击支付入口，进入平安银行支付专用通道：

(2)根据提示付款完成后，跳转到仟驰平台 确认支付结果：

(3)支付成功后，将由仟驰商务为您审核发货，订单状态变更，将实时短信提醒 您还能根据快递单号 实时查询订单状态：

1、在线支付

(1) 点击 “支付” 进入平安银行支付界面：

(2)选择银行，进行线上支付：

(3)根据提示付款完成后，跳转到仟驰平台 确认支付结果：

(1) 手机号已被注册？

如果注册时，提示手机号已被注册，请联系仟驰商务进行查询。（联系方式：4006-838-055；邮箱：ed@edawbuy.com）

(2) 修改密码？

(3) 加入购物失败？

如果商品加入购物车失败，可能是因为网络原因，或者商品已下架 请刷新网页重新尝试。

(4) 下单失败？

服务器异常，网络不稳定等，均可导致下单失败，遇到此种情况，请用户刷新后 重新下单。

(5) 支付完成，订单状态为“未支付”状态？

用户支付成功后，订单状态未更新，请延迟几分钟 刷新查看。 如果还未更改状态，请联系客服 为您查询支付状态异常情况。

(5) 短信验证说明：

短信验证时的手机号，为用户注册时 所记录的手机号。如果用户中途更换手机号请在：个人中心 >>> 设置栏 -安全中心 更换绑定手机！

一，本政策2012年9月1日正式生效;

二，仟驰科技质量承诺声明：仟驰科技承诺仟驰销售的手机均为正品行货，仟驰科技全国各分公司销售的手机都有质量保证。

三、开箱退换货标准及时效要求

1、客户自收到货5小时内检查外观，测试手机，发现问题，反馈给仟驰商务，确认开箱损；
2、客户在仟驰客户端提交售后处理单据，并邮寄手机；
3、开箱损机器返回标准：
1）如机器为开封机，则需保证返回机器符合以下要求：
l 屏幕保护膜、入网标、串号标、螺丝标与保修卡IMEI号一致且完好无损;
l 配件齐全，没有入液情况，无人为使用痕迹和磨损;
l 手机外包装盒无任何涂鸦，变形，撕裂；
2）如机器为原封机，则不受理开箱损
4、机器外观微花或者微小瑕疵（如外壳存在微小气泡、小黑点；摄像头与后盖存在小缝隙等）是出厂问题，类似问题我司不做换机处理，还请各位客户理解。
注：我公司对于开封机与原封机有严格记录，如客户瞒报机器状况，我公司将拒绝处理瞒报机器。
温馨提示：根据厂商的售后服务规定苹果、小米、魅族原封包机器以及诺基亚、天语和联想的乐pad系列我司不接受开箱损服务，一切售后问题按照厂家售后流程走，为保障广大客户的利益，请慎重下单！
另外，对于国家三包政策规定需保修的手机，仟驰科技也乐于协助客户解决，但仟驰只负责对厂家售后维修中心的跟进和反馈相关进度，不提供维修服务。

四，关于售后产生的维修和物流费用的规定

1、仟驰科技秉承为客户服务的宗旨，在帮助客户处理仟驰发货的手机售后时不额外收取任何费用；
2、维修时产生费用可由仟驰垫付，过后通过转账汇款方式支付给仟驰即可；
3、开箱故障机物流费用由我司承担。
开箱故障机定义：客户签收快递的5小时内发现机器有磨损或故障的，如有问题与仟驰售后洪文龙或者对应商务联系并同时寄出，否则不视为开箱机）
4、配件需进行售后维修或换新时，若单独将配件寄回，仟驰暂不承担运费；建议可与售后机或开箱机一同寄回。运费承担参照手机售后或开箱机规则处理；
5、配件经过维修或换新后，仟驰将配件与客户新下手机订单一同寄回客户，运费遵照“订单物流费用的规定”；若客户要求单独寄回配件，则运费到付。

五、关于售后服务承诺：

1、开箱机换机：收到开箱机，当天晚上20：00发还给客户；
2、售后换机的检测时效：7个工作日之内，出检测结果；
3、工单换机：处理仟驰发货手机的换机工单，国产品牌10天之内发还，国际品牌15天之内发还；由我司检测出工单的售后机，从机子发到公司当天算起，15天之内发还；
4、保修机时效：不是待件维修的机子，15个工作日之内归还客户；

六、温馨提示：

1、无开箱损机型：苹果，华为（原封),荣耀（原封），小米，魅族，360，努比亚，诺基亚等，以上机器无开箱损处理。
2、苹果、三星、中兴、飞利浦、美图等无后售后服务。
3、诺基亚功能机系列无后售后服务，诺基亚智能机系列售后服务正常。
4、因OPPO、realme、VIVO、iQOO、一加等厂家售后规则限制，故我司暂不受理这几个品牌的售后机，客户可在其官网申请售后，具体操作如下：
(1) OPPO官网：https://www.oppo.com/cn/service.html 400官方热线：4001-666-888
(2) realme官网：https://www.realme.com/support 400官方热线：400-628-0066
(3) VIVO官网：https://www.vivo.com.cn/service.html 400官方热线：400-678-9688
(4) iQOO官网：https://www.vivo.com.cn/service.html 400官方热线：400-678-9688
(5) 一加官网：https://www.oneplus.com/cn/support 400官方热线：400-888-1111
操作流程指引：登录官网-服务-维修服务-寄修服务-填写资料，申请售后，快递费用厂家承担！

一，如何提交售后

二，提交售后：

三，提交售后成功

四，售后报价和详情

1、客户自提

2、顺丰速运

1、配送费用如何收取

2、满？台包邮政策

1、签收与验货流程

2、商品签收前，应该做哪些检查？

3、验货时发现异常如何处理？

仟驰科技

仟驰科技科技有限公司（以下简称仟驰科技）成立于2012年02月，总部位于福田区华强北商圈。

仟驰科技是专注于手机行业的全方位信息技术服务公司，主要目标客户群体定位为T4-T6级市场的中小零售客户，通过借助手机厂商、运营商及内容提供商资源，成为手机渠道全程服务提供商；

通过电商化的经营模式，服务于传统渠道的中小型手机商家及各类型电商平台，为仟驰科技的客户提供最低价格手机、最全周边服务。

仟驰科技拥有员工三百名，销售网络现已覆盖至广东、广西、湖南、福建、江西、浙江、安徽、山东、江苏、湖北、北京、内蒙、辽宁、黑龙江、吉林、河北、河南、山西、四川、重庆、陕西、甘肃等二十个省份，服务超过五万家零售店，已基本形成覆盖全国的服务网络。2014年底前实现对全国近五万个县乡级市场不低于80%的覆盖及到达能力。

仟驰科技将致力成为全国中小型手机商家的最强综合服务平台。

公司历程

2015年11月 天猫双11邀请核心合作商，当日海外购销售排名前十启动和京东的线下产品代运营项目

2015年10月 启动和中国移动集团10086手机商城联营项目成为Fill耳机授权线下国代商

2015年07月 启动联通华盛广东沃易购平台项目

2015年05月 启动华为广东深度分销合作项目

2014年12月 启动与健坤“酷魔方”配件运用合作

2014年11月 启动中国移动终端广东分公司“非TIMES项目”

2014年03月 成立“江西仟驰”、“福建仟驰”、“江苏仟驰”、“湖北仟驰”

2014年02月 成立“吉林仟驰”、“辽宁仟驰”、“黑龙江仟驰”、“内蒙仟驰”、“陕西仟驰”、 “重庆仟驰”、“山西仟驰”

2014年01月 成立“安徽仟驰”、“河北仟驰”、“河南仟驰”、“四川仟驰”

2013年10月 成立“北京仟驰”、“广西仟驰“、“贵州仟驰”

2013年09月 启动与广东深圳RD平台合作

2013年09月 启动与三星华南区FD1项目

2013年07月 成立“湖南仟驰”

2013年05月 启动与三星深圳地区WKA项目

2013年05月 成立“浙江仟驰”

2013年04月 启动与中兴通讯合作

2012年11月 启动与京东网上商城合作

2012年10月 成立“山东仟驰”

2012年07月 启动与易迅网合作

2012年07月 启动与亚马逊网上商城合作

2012年02月 在深圳注册成立仟驰科技科技有限公司

客服热线：4006-838-055

总部地址：广东省福田区华强北新曼哈数码广场

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公司电话：{{ addressDetail.company_tel }}

商务电话：{{ addressDetail.commercial_affairs_tel }}

客服电话：{{ addressDetail.customer_service_tel }}

售后电话：{{ addressDetail.after_sale_tel }}

公司地址：{{ addressDetail.address }}

部门联系方式

部门：{{ addressDetail.dep_name }}

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职位：{{ addressDetail.job }}

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仟驰科技秉承顾客至上的服务理念，期待您的关注与反馈；如您在下单过程中遇到任何问题，可通过如下方式联系我司商务，我们将以最优质的服务帮您解决问题。

客服热线：4006-838-055

投诉邮箱：ed@edawbuy.com

服务时间：每日10:00-20:00

温馨提示：为保证您的诉求能第一时间得到处理，请您在邮件中写明您的联系方式及投诉涉及的订单号或用户名，非常感谢！